Apartmány a studia, popsané u jednotlivých středisek, jsou účelně zařízené a kompletně vybavené pro pobyt na horách (kuchyňský kout včetně nádobí, příbory, lednice, elektrický sporák, trouba). U většiny apartmánů je možný pronájem TV za poplatek cca 50 EUR/týden. Apartmány se mohou navzájem lišit velikostí, polohou, vybaveností nebo rozmístěním lůžek. Udávaná plocha apartmánu je včetně plochy sociálního zařízení ev balkonu. Ubytovací kapacity ve francouzských střediscích je všeobecně stísněnější, pro větší pohodlí doporučujeme ubytování s menší obsazeností apartmánů. Pro skupiny doporučujeme objednávat ubytovací kapacity v rámci jedné rezidence. V privátních apartmánech je většinou obtížné ubytovat skupinu v jedné budově. CK si vyhrazuje právo slučovat individuálně přihlášené zákazníky, kteří si nezakoupí celý apartmán nebo studio najednou. Apartmány a studia předávají klienti na konci pobytu uklizené, ev. s již dříve nahlášenými závadami dle pokynů zástupce CK nebo ubytovací agentury. Nárok na ubytování v den nástupu pobytu je po 16. hodině, rozdělování klíčů bývá zpravidla ukončeno v 18 hodin, ve výjimečných případech (z důvodu špatného počasí, vytížení ubytovací agentury, úklidu středisek atd.) později. Ukončení pobytu je dle jednotlivých středisek většinou mezi 8. a 10. hodinou. Jelikož časy příjezdů/odjezdů autobusů do/ze středisek (viz odstavec AUTOBUSOVÁ DOPRAVA) se neshodují s časy pro ubytování, resp. opuštění ubytovacích kapacit, musí klienti do doby než budou ubytování, resp. do odjezdu autobusu ze střediska počkat ve středisku bez možnosti ubytování.
Kauce, kterou vybírá v místě ubytování pověřený zástupce CK nebo zahraniční partner (ubytovatel), slouží jako vratná záloha na úhradu ztracených, rozbitých, poškozených částí inventáře nebo nedostatečného úklidu na závěr pobytu v ubytovacím zařízení. Ve většině středisek je možné složit kauci formou blokace dané částky na kreditní kartě. Dle typu ubytování výše kauce je od cca 200 EUR (ST2 – AP4) až 600 EUR (AP6 – AP8). Kauce může být krácena ubytovatelem i v případě hrubého porušení ubytovacího řádu v místě pobytu (např. rušení nočního klidu). V případě vyšší škody je účastník zájezdu povinen uhradit vzniklou škodu přímo v místě pobytu. Pokud účastník zájezdu odmítne na počátku pobytu příslušnou výši kauce uhradit, vyhrazuje si CK (ubytovatel) právo takového klienta neubytovat, bez nároku na jakoukoli náhradu za nečerpané služby, které jsou součástí cestovní smlouvy. Výše kauce se liší dle středisek a typu ubytování. V některých střediscích je nutné složit kauci na skipasy (KEY CARD). Kauce za skipas je vrácena po odevzdání skipasu.
Pobytová taxa (pokud není uvedeno jinak, viz. konkrétní popis ubytování) je zahrnuta v ceně ubytování.
U hotelového a některých kapacit apartmánového ubytování je závěrečný úklid obsažen v základní ceně zájezdu. U většiny apartmánů je ale zapotřebí zanechat kuchyňskou linku v absolutním pořádku a provést běžný úklid jako zametení podlahy, vynesení odpadkového koše, umytí nádobí atd.
V některých střediscích kde jsou skipasy ve formě přenosných čipových karet (tzv. KEY CARD) se skládá vratná kauce ve výši 2 až 5 EUR/os (dle střediska). Čipové skipasy nemusí být označeny fotografií. Při ztrátě nebo poškození klasického skipasu nevzniká nárok na jeho náhradu. V případě ztráty čipového skipasu musíte znát jeho číslo, aby mohl být skipas pod novým číslem přečipován a vydán nový. U zlevněných skipasů je nutné předložit doklad totožnosti. V případě využití doby platnosti skipasu pouze z části (úraz, nepříznivé počasí, výjimečné sněhové podmínky,…) nemá zákazník právo na náhradu nevyužitých dní z platnosti skipasu (pokud není francouzskou stranou upraveno jinak). Skipas lze rozšířit i na odjezdový den za příplatek, ale vzhledem k organizaci odjezdu ze střediska (předání pokojů, nakládání zavazadel a odpolední odjezd do ČR) je předpokládané využití skipasu pouze cca poloviční. U rozšířených skipasů na Trois Vallées, Paradiski nebo Espace Killy si vezměte na pokladně doklad o rozšíření, který předložíte se skipasem v dalším středisku. Přesné informace obdržíte v pokynech zaslaných před odjezdem k pobytu.
Delegát CK ve středisku je nápomocen při ubytování, vystavení skipasů, vybírání kaucí atd. Organizuje informační schůzky. Řeší případné problémy a reklamace klientů. Technický doprovod v autobuse je klientům nápomocen v průběhu dopravy do a ze střediska. Delegát je přítomen u zájezdů označených autobusem při minimálním počtu účastníků 30 osob.
V ceně zájezdů nebo pobytů není obsaženo cestovní pojištění zákazníka při pobytu v zahraničí. Cestovní kancelář doporučuje zákazníkům uzavřít si cestovní pojištění individuálně ev. prostřednictvím CK u ČSOB Pojišťovny, a.s., členu holdingu ČSOB se sídlem Masarykovo nám. 1458, Pardubice 532 18; IČ 45534306. Rozsah pojištění a limity plnění jsou vymezeny smlouvou číslo 711 0000 602, uzavřenou mezi CK a ČSOB Pojišťovnou, a.s. (dále jen „pojišťovnou“) a Všeobecnými pojistnými podmínkami pro Cestovní pojištění – obecná a zvláštní část VPP. Pojistný vztah vzniká výhradně mezi zákazníkem a pojišťovnou, CK zde působí pouze jako zprostředkovatel. Pojišťovna řeší pojistný případ (např. stornování účasti) až v době, kdy pojistná událost nastala, tzn. nejdříve po zahájení příslušného zájezdu nebo nástupu čerpání služby. Podmínkou pro předání pojistného případu cestovní kanceláří k řešení do pojišťovny je doplacení ceny zájezdu nebo služby minimálně do výše stornopoplatku. Pojišťovna po uznání pojistného případu zašle zákazníkovi finanční plnění ve výši 80% účtovaného stornopoplatku (max. 10 000 Kč/osoba). Cestovní pojištění si nelze dodatečně doobjednat po již uhrazené záloze zájezdu nebo pobytu. Cestovní kanceláří nabízené cestovní pojištění: pojištění SKI (sazba 27 Kč/os/den) – obsahuje kromě pojištění léčebných výloh a pojištění úrazu navíc pojištění odpovědnosti za škodu (na zdraví a majetku), pojištění zavazadel (poškození, zničení, odcizení, ztráta) a pojištění pro případ stornování zájezdu (nemoc, úraz, úmrtí, živelná událost, trestný čin, povolávací rozkaz na ZVS apod.). Pojištění SKI se vztahuje na rekreační (neplatí pro účast v soutěžích) provozování lyžování a snowboardingu pouze na vyznačených a oficiálních sjezdových tratích vč. snowboardových areálů. Doba platnosti pojištění SKI je shodná s termínem ubytování v zahraničí. Klienti, kteří si objednali u CK i dopravu, jsou pojištěni ode dne nástupu do autobusu v ČR až do jeho návratu zpět do ČR.
| Pojištění | SKI |
|---|---|
| cena | 27 Kč / den |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| ošetření, hospitalizace, převoz | 1 500 000 Kč |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| smrt | 100 000 Kč |
| trvalé následky | 200 000 Kč |
| limit trvalých následků | 10% |
| denní odškodné | 50 Kč |
| limit denního odškodného | 29 dní |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| škoda na zdraví | 1 000 000 Kč |
| škoda na majetku | 500 000 Kč |
| spoluúčast pojištěné osoby | 3%, min. 500 Kč |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| zavazadla | 10 000 Kč |
| spoluúčast pojištěné osoby | 500 Kč |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| maximálně/osoba | 10 000 Kč |
| spoluúčast pojištěné osoby | 20%, min. 500 Kč |
Pro vstup do států Evropské unie a Švýcarska Vám postačí platný občanský průkaz (typ identifikační karty).