Jednotlivé typy ubytovacích jednotek v konkrétních ubytovacích zařízeních jsou popsány co možná nejpřesněji, ale mohou se navzájem lišit velikostí, polohou, vybaveností nebo rozmístěním lůžek. Apartmány a studia, popsané v katalogu zájezdů, jsou účelně zařízené a kompletně vybavené pro pobyt na horách (kuchyňský kout včetně nádobí, příbory, lednice, elektrický sporák, trouba). CK neslučuje individuálně přihlášené zákazníky, kteří si nezakoupí celý apartmán nebo studio najednou. Nárok na ubytování v den nástupu pobytu je po 16. hodině a ukončení pobytu dle jednotlivých středisek většinou mezi 9. a 10. hodinou.
Kauce (při ubytování v apartmánech), kterou vybírá v místě ubytování zahraniční partner (ubytovatel), slouží jako vratná záloha na úhradu ztracených, rozbitých, poškozených částí inventáře nebo nedostatečného úklidu ubytovacího zařízení. Kauce může být krácena ubytovatelem i v případě hrubého porušení ubytovacího řádu v místě pobytu (např. rušení nočního klidu). V případě vyšší škody je účastník zájezdu povinen uhradit vzniklou škodu přímo v místě pobytu. Pokud účastník zájezdu odmítne na počátku pobytu příslušnou výši kauce uhradit, vyhrazuje si CK (ubytovatel) právo takového klienta neubytovat bez nároku na jakoukoli náhradu za nečerpané služby, které jsou součástí cestovní smlouvy. Výše kauce se liší dle středisek a typu ubytování.
U hotelového a většiny kapacit apartmánového ubytování je závěrečný úklid obsažen v základní ceně zájezdu. U ubytování v apartmánech je ale zapotřebí zanechat kuchyňskou linku v absolutním pořádku a provést běžný úklid jako zametení podlahy, vynesení odpadkového koše, umytí nádobí atd.
Na skipasy není potřeba fotografie; vzhledem k zavedení skipasů formou přenosných magnetických karet (tzv. KEY CARD) v některých střediscích se na skipas skládá vratná kauce ve výši cca 5 EUR/os. Přesné informace obdržíte v pokynech k odjezdu. Při ztrátě nebo poškození skipasu nevzniká nárok na jeho náhradu. V případě využití doby platnosti skipasu pouze z části (úraz, nepříznivé počasí, výjimečné sněhové podmínky,…) nemá zákazník právo na náhradu nevyužitých dní z platnosti skipasu.
Delegát CK ve středisku je nápomocen při ubytování, vystavení skipasů, vybírání kaucí atd. Organizuje informační schůzky. Řeší případné problémy a reklamace klientů. Technický doprovod v autobuse je klientům nápomocen v průběhu dopravy do a ze střediska. Delegát je přítomen u zájezdů označených autobusem při minimálním počtu účastníků 30 osob.
V ceně zájezdů nebo pobytů není obsaženo cestovní pojištění zákazníka při pobytu v zahraničí. Cestovní kancelář doporučuje zákazníkům uzavřít si cestovní pojištění individuálně ev. prostřednictvím CK u ČSOB Pojišťovny, a.s., členu holdingu ČSOB se sídlem Masarykovo nám. 1458, Pardubice 532 18; IČ 45534306. Rozsah pojištění a limity plnění jsou vymezeny smlouvou číslo 711 0000 602, uzavřenou mezi CK a ČSOB Pojišťovnou, a.s. (dále jen „pojišťovnou“) a Všeobecnými pojistnými podmínkami pro Cestovní pojištění – obecná a zvláštní část VPP. Pojistný vztah vzniká výhradně mezi zákazníkem a pojišťovnou, CK zde působí pouze jako zprostředkovatel. Pojišťovna řeší pojistný případ (např. stornování účasti) až v době, kdy pojistná událost nastala, tzn. nejdříve po zahájení příslušného zájezdu nebo nástupu čerpání služby. Podmínkou pro předání pojistného případu cestovní kanceláří k řešení do pojišťovny je doplacení ceny zájezdu nebo služby minimálně do výše stornopoplatku. Pojišťovna po uznání pojistného případu zašle zákazníkovi finanční plnění ve výši 80% účtovaného stornopoplatku (max. 10 000 Kč/osoba). Cestovní pojištění si nelze dodatečně doobjednat po již uhrazené záloze zájezdu nebo pobytu. Cestovní kanceláří nabízené cestovní pojištění: pojištění SKI (sazba 27 Kč/os/den) – obsahuje kromě pojištění léčebných výloh a pojištění úrazu navíc pojištění odpovědnosti za škodu (na zdraví a majetku), pojištění zavazadel (poškození, zničení, odcizení, ztráta) a pojištění pro případ stornování zájezdu (nemoc, úraz, úmrtí, živelná událost, trestný čin, povolávací rozkaz na ZVS apod.). Pojištění SKI se vztahuje na rekreační (neplatí pro účast v soutěžích) provozování lyžování a snowboardingu pouze na vyznačených a oficiálních sjezdových tratích vč. snowboardových areálů. Doba platnosti pojištění SKI je shodná s termínem ubytování v zahraničí. Klienti, kteří si objednali u CK i dopravu, jsou pojištěni ode dne nástupu do autobusu v ČR až do jeho návratu zpět do ČR.
| Pojištění | SKI |
|---|---|
| cena | 27 Kč / den |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| ošetření, hospitalizace, převoz | 1 500 000 Kč |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| smrt | 100 000 Kč |
| trvalé následky | 200 000 Kč |
| limit trvalých následků | 10% |
| denní odškodné | 50 Kč |
| limit denního odškodného | 29 dní |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| škoda na zdraví | 1 000 000 Kč |
| škoda na majetku | 500 000 Kč |
| spoluúčast pojištěné osoby | 3%, min. 500 Kč |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| zavazadla | 10 000 Kč |
| spoluúčast pojištěné osoby | 500 Kč |
| Riziko | Rozsah pojištění |
|---|---|
| maximálně/osoba | 10 000 Kč |
| spoluúčast pojištěné osoby | 20%, min. 500 Kč |
Pro vstup do států Evropské unie a Švýcarska Vám postačí platný občanský průkaz (typ identifikační karty).